Come funzionano le richieste post-vendita.
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Si prega di cancellare tutti i dati personali e ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo prima di consegnarcelo.
Quando riceveremo il tuo dispositivo, rimuoveremo in modo irreversibile tutti i tuoi dati di nuovo.
Non avremo accesso ai dati personali sui dispositivi dei clienti.
Prodotti in Edizione Limitata. A causa della disponibilità limitata di componenti, Nothing potrebbe utilizzare parti di prodotti standard per le riparazioni di prodotti in edizione speciale, limitata o community. Non possiamo quindi garantire che le parti di ricambio, comprese le superfici esterne visibili, il telaio intermedio, il pannello posteriore, il decoro posteriore, saranno esteticamente identiche alle parti originali che sostituiscono.
In relazione ai Servizi, Nothing e/o i suoi fornitori di servizi autorizzati potranno utilizzare strumenti di diagnostica per leggere l'IMEI del Dispositivo e raccogliere i registri del dispositivo forniti durante il processo di assistenza post-vendita. Tali dati saranno utilizzati solo per l'identificazione del dispositivo, la diagnosi dei guasti, l'analisi tecnica e l'assistenza post-vendita, e non per scopi di marketing. Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy all'indirizzo [https://nothing.tech/pages/privacy-policy] per i dettagli.
Durante il periodo di garanzia del dispositivo, Nothing fornirà un servizio di riparazione gratuito per il telefono, a meno che non si verifichino smontaggi non autorizzati, danni da liquidi o altri danni fisici. L'ammissibilità alla garanzia sarà soggetta all'ispezione del centro di assistenza.
Cancellare tutti i dati dal tuo dispositivo prima di inviarlo in riparazione è essenziale per proteggere la tua privacy personale e la sicurezza dei dati. Una volta eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, tutti i dati sul dispositivo verranno eliminati in modo permanente e non potranno essere recuperati. Pertanto, assicurati di eseguire il backup di tutte le informazioni importanti prima di cancellare i dati. Se il tuo dispositivo non risponde, prova a completare il maggior numero possibile di passaggi e informa il servizio clienti della tua situazione prima di inviarlo in riparazione.
Il processo di riparazione richiederà 3-5 giorni lavorativi, esclusa la logistica. Promemoria: 1. Se il prodotto presenta problemi di qualità dopo la riparazione, Nothing coprirà le spese di spedizione. (In garanzia) 2. Se i problemi del prodotto si sono rivelati causati dall'uomo dopo la riparazione, l'utente coprirà le spese di spedizione. (Fuori garanzia)
Si prega di contattare il Servizio Clienti per far diagnosticare il dispositivo. Dopodiché, potremo fornire una stima dei costi per il prezzo dei pezzi di ricambio.
Contatta l'Assistenza clienti per diagnosticare eventuali problemi del tuo dispositivo.
Fare clic su questo link e inserire le informazioni richieste per monitorare lo stato della riparazione. Nota: 1. Il monitoraggio dello stato della riparazione è riservato a coloro che hanno presentato la richiesta online; 2. Solo per il servizio postale.