1.1 La présente section ne s'applique pas aux retours effectués dans le cadre de la Garantie limitée ou en cas de changement d'avis. De plus amples informations sur la façon de déposer une réclamation en vertu de la Garantie limitée peuvent être trouvées aux sections 6 (Politique de garantie) et 7 (Exclusions de la Garantie limitée), et de plus amples informations sur les retours et les annulations en cas de changement d'avis peuvent être trouvées à la section 9.4.

1.2 Si vous souhaitez retourner un Produit ou obtenir un Produit de remplacement parce que le Produit d'origine n'est pas adapté à l'usage prévu, n'est pas d'une qualité satisfaisante ou n'est pas conforme à sa description, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Contacter le support » de notre site web https://eu.nothing.tech, en décrivant le problème de votre Produit et en expliquant pourquoi vous le considérez comme défectueux, endommagé ou matériellement différent. Un membre de l'équipe du service client Nothing vous contactera ensuite pour vous indiquer les étapes suivantes.

1.3 Si, après inspection, nous estimons qu'un remboursement est dû, nous traiterons ce remboursement dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation.

1.4 Veuillez noter que nous pouvons choisir de ne pas accepter les retours dans certaines situations, y compris, sans limitation, dans les circonstances suivantes :

(a) les défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des dommages physiques, une altération, un réglage incorrect, l'usure normale ou une installation incorrecte après l'achat ; et/ou

(b) lorsque vous achetez un Produit personnalisé, à moins qu'il n'y ait un défaut avec le Produit personnalisé.

1.5 Dans tous les cas, nous inspecterons le(s) Produit(s) et vérifierons tout défaut.

1.6 Pour avoir droit à un remplacement ou à un remboursement, les appareils ne doivent pas être endommagés, doivent être dans un état « comme neuf » et, si possible, dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le Produit retourné est raisonnablement considéré comme ayant été endommagé.

1.7 Si vous nous contactez dans les trente (30) jours suivant la livraison concernant un Produit défectueux, vous aurez la possibilité de choisir une réparation, un remplacement ou un remboursement. Si un défaut est constaté plus de trente (30) jours après la livraison du ou des Produit(s), vous devez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Contacter le support » de notre site web https://eu.nothing.tech et nous réparerons ou remplacerons le Produit.

1.8 Cette politique de retour et de remplacement n'affecte pas vos droits statutaires en vertu de la loi applicable.

Exclusions de la garantie limitée

1.1 Ce qui n'est pas couvert par la garantie limitée. La garantie limitée ne couvre pas :

(a) les logiciels, les articles consommables et les accessoires, même s'ils sont emballés et vendus avec le(s) Produit(s) ;

(b) les défauts ou dommages résultant d'accidents, de négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation anormale ; les défauts ou dommages causés par des conditions anormales ou un stockage inapproprié ; l'exposition à des liquides, à l'humidité, à la moiteur, au sable ou à la saleté, ou à un stress physique, électrique ou électromécanique inhabituel ;

(c) les rayures, les bosses et les dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par Nothing ;

(d) les défauts ou dommages résultant d'une force excessive ou de l'utilisation d'objets métalliques sur le panneau tactile ;

(e) les appareils dont le numéro de série ou similaire a été enlevé, effacé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;

(f) l'usure normale ;

(g) les défauts ou dommages résultant de l'utilisation du ou des Produit(s) en conjonction avec des accessoires, des produits ou des équipements auxiliaires/périphériques qui ne sont pas fournis ou approuvés par Nothing ;

(h) tout défaut ou dommage physique résultant d'un test, d'une opération, d'un entretien, d'une installation, d'un service ou d'un réglage inappropriés non fournis ou approuvés par Nothing ;

(i) les défauts ou dommages résultant de causes externes telles qu'une collision avec un objet, un incendie, une inondation, de la saleté, une tempête, la foudre, un tremblement de terre, l'exposition à des conditions météorologiques, le vol, un fusible grillé ou une mauvaise utilisation de toute source électrique ;

(j) les défauts ou dommages résultant de la réception ou de la transmission de signaux cellulaires, ou de virus et autres problèmes logiciels introduits dans le(s) Produit(s) ;

(k) les produits non achetés auprès de nothing.tech ou de revendeurs agréés (nous vous recommandons de contacter le point de vente pour obtenir de l'aide) ;

(l) les Produits achetés en dehors des pays ou régions officiellement pris en charge par Nothing, dont la liste est disponible ici.

(m) les réparations effectuées par des centres de réparation non officiels.

1.2 « Non officiel » signifie non acheté via nothing.tech ou auprès d'un partenaire Nothing agréé.