9.5 Veuillez consulter la section 10 (Politique de retour et de remplacement des produits défectueux) pour de plus amples informations sur ces droits et sur la manière de les exercer.

10. Politique de retour et de remplacement des produits défectueux

10.1 Cette section ne s'applique pas aux retours sous Garantie Limitée ou lorsque vous avez changé d'avis. De plus amples informations sur la manière de faire une réclamation sous Garantie Limitée sont disponibles aux sections 6 (Politique de Garantie) et 7 (Exclusions de la Garantie Limitée), et de plus amples informations sur les retours et les annulations lorsque vous avez changé d'avis sont disponibles à la section 9.4.

10.2 Si vous souhaitez retourner un Produit ou obtenir un Produit de remplacement parce que le Produit original n'est pas adapté à l'usage prévu, n'est pas de qualité satisfaisante ou n'est pas conforme à la description, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section Assistance clientèle de notre site web https://eu.nothing.tech décrivant le problème de votre Produit et les raisons pour lesquelles vous le considérez comme défectueux, endommagé ou matériellement différent. Un membre de l'équipe du service client de Nothing vous contactera ensuite pour vous informer des prochaines étapes.

10.3 Si, après inspection, nous considérons qu'un remboursement est dû, nous traiterons ce remboursement dès que possible et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre annulation.

10.4 Veuillez noter que nous pouvons choisir de ne pas accepter les retours dans certaines situations, y compris, sans limitation, dans les circonstances suivantes :

(a) les défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un dommage physique, une altération, un réglage incorrect, l'usure normale ou une installation incorrecte après l'achat ; et/ou

(b) lorsque vous achetez un Produit personnalisé, à moins qu'il n'y ait un défaut dans le Produit personnalisé.

10.5 Dans tous les cas, nous inspecterons le(s) Produit(s) et vérifierons tout défaut.

10.6 Pour être admissibles à un remplacement ou à un remboursement, les appareils doivent être intacts, être dans un état « comme neuf » et, si possible, dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le Produit retourné est raisonnablement considéré comme ayant été endommagé.

10.7 Si vous nous contactez dans les trente (30) jours suivant la livraison au sujet d'un Produit défectueux, vous aurez la possibilité de choisir une réparation, un remplacement ou un remboursement. Si un défaut est constaté après trente (30) jours à compter de la livraison du (des) Produit(s), vous devez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section Assistance clientèle de notre site webhttps://eu.nothing.tech et nous réparerons ou remplacerons le Produit.

10.8 Cette politique de retours et de remplacements n'affecte pas vos droits statutaires en vertu de la loi applicable.

11. Politique d'expédition

11.1 Expédition. Les commandes sont généralement expédiées dans les deux (2) jours ouvrables suivant le paiement. Les commandes effectuées pendant les périodes promotionnelles et les événements spéciaux peuvent avoir des délais d'expédition plus longs, à la discrétion de GameGeek. Dans de tels cas, les clients seront informés séparément à l'avance.

11.2 Une liste des régions de vente où nous livrons les Produits peut être trouvée ici.  

11.3 Nous livrerons le(s) Produit(s) à l'adresse de livraison que vous spécifiez dans votre commande. Nous ne livrerons pas le(s) Produit(s) à votre adresse de livraison à moins que quelqu'un ne soit présent pour les accepter et signer.

11.4 Inspection. Tous les produits sont inspectés et scellés avant la livraison afin d'éviter tout dommage.

11.5 Mises à jour du statut. GameGeek vous tiendra informé du statut de votre commande par e-mail. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont atteint le statut « Expédié ».

11.6 Calcul du temps d'expédition. L'expédition est calculée en fonction de l'adresse de livraison et du mode d'expédition. Les options suivantes peuvent être sélectionnées lors du paiement :

(A) Expédition Standard (deux (2) jours ouvrables de traitement + trois (3) à cinq (5) jours ouvrables)

(B) Expédition Prioritaire (deux (2) jours ouvrables de traitement + un (1) à trois (3) jours ouvrables)

11.7 Veuillez noter que toutes les dates de livraison ne sont que des estimations. Des frais supplémentaires seront nécessaires pour les adresses d'expédition dans les régions éloignées. Nous ne sommes pas en mesure d'expédier aux boîtes postales et aux adresses militaires.

11.8 Nous vous contacterons avec une date de livraison estimée ou pour convenir d'une date de livraison.

11.9 Nous ne recommandons pas d'utiliser l'adresse de sociétés de réexpédition de courrier lors de la commande de Produits pour la livraison, car GameGeek ne pourra pas suivre la logistique une fois que les Produits arrivent chez la société de réexpédition.

11.10 Veuillez noter que les délais d'expédition mentionnés ci-dessus peuvent ne pas être disponibles dans les circonstances suivantes :

(A) si vous programmez la livraison à une heure fixe ;

(B) si vous fournissez des informations d'adresse incomplètes ou incorrectes ou si vous ne nous fournissez pas les informations nécessaires pour vous fournir votre (vos) Produit(s). Veuillez noter que nous pouvons résilier le contrat si vous ne nous donnez pas ces informations dans un délai raisonnable après notre demande, ou si vous nous donnez des informations incomplètes ou incorrectes. Nous ne serons pas responsables de la livraison tardive du (des) Produit(s) ou de la non-livraison d'une partie de ceux-ci si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas donné les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après notre demande ;

(C) vous n'êtes pas chez vous ou disponible au moment de la livraison ;

(D) lorsque les retards sont causés par des événements échappant à notre contrôle (par exemple, des conditions météorologiques extrêmes, des ruptures de stock ou une défaillance de nos systèmes de communication). Dans ces cas, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Si nous le faisons, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement. Vous pouvez nous contacter pour résilier votre contrat ou recevoir un remboursement pour tout(s) Produit(s) que vous n'avez pas reçu(s) en cas de retard substantiel dans la réception de votre (vos) Produit(s).

12. Propriété intellectuelle

12.1 Aucune des présentes conditions ne doit être interprétée comme accordant une licence pour des marques de commerce, des droits d'auteur, des brevets, des brevets de conception, des masques de circuit, des présentations commerciales ou toute autre forme de propriété intellectuelle de Nothing, de ses filiales et de ses sociétés affiliées ou de ses concédants de licence ou de leurs concédants de licence. Nothing se réserve expressément tous les droits.

13. Notre site web

13.1 Nous possédons ou avons le droit d'utiliser tous les droits de propriété intellectuelle de notre site web, y compris tout le contenu. Vous acceptez de n'utiliser notre site web qu'à des fins personnelles et non commerciales.

13.2 Notre site web est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité » et nous ne faisons aucune déclaration (expresse ou implicite) concernant notre site web. Par exemple, nous ne garantissons pas que notre site web répondra à vos exigences, sera disponible vingt-quatre (24) heures sur vingt-quatre, ou que votre utilisation sera ininterrompue, ou exempte d'erreurs, de bogues ou de virus.

14. Données personnelles

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que de la manière indiquée dans la Politique de Confidentialité qui peut être consultée ici. 

15. Limitation de responsabilité

15.1 Aucune des présentes conditions n'exclura la responsabilité de l'une ou l'autre des parties pour tout ce qui ne peut être exclu en vertu de la loi applicable, par exemple :

(a) le décès ou les lésions corporelles causés par notre négligence ;

(b) la fraude ou la fausse déclaration frauduleuse ;

(c) toute violation des obligations implicites de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs, de la section 12 de la loi de 1979 sur la vente de marchandises ou de la section 2 de la loi de 1982 sur la fourniture de biens et de services ;

(d) nos obligations en matière de Produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs ; ou

(e) toute violation délibérée par nous des présentes Conditions Générales de Vente qui vous donnerait le droit de résilier le contrat.

15.2 Nous sommes responsables envers vous des pertes prévisibles. Sous réserve de la section 15.1 ci-dessus, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible de notre violation des présentes Conditions générales de vente ou du contrat, ou de notre incapacité à faire preuve d'une diligence et d'une compétence raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages imprévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions tous deux qu'il pourrait se produire.

15.3 Nous ne fournissons les Produits que pour un usage domestique et privé et ne sommes donc pas responsables des pertes commerciales (par exemple, perte de revenus ou de chiffre d'affaires ; perte d'activité ; perte de profits ; perte d'opportunité commerciale ; et/ou interruption d'activité).

16. Transfert de droits et d'obligations

16.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions Générales de Vente à une autre organisation.

16.2 Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes Conditions Générales de Vente à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

17. Modifications

17.1 Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment sans notification préalable en mettant à jour notre site web en conséquence.

17.2 Sous réserve de la section 17.3 ci-dessous, vous serez lié par la version des Conditions Générales de Vente en vigueur au moment où vous concluez un contrat.

17.3 GameGeek peut être amené à modifier les Conditions Générales de Vente auxquelles vous êtes soumis pour les raisons suivantes :

(A) lorsque nous sommes tenus d'apporter de telles modifications en vertu des lois ou réglementations applicables ; et/ou

(B) lorsque nous vous informons de la modification des présentes Conditions Générales de Vente avant d'accepter votre commande et que vous ne nous informez pas que vous n'acceptez pas ces conditions.

18. Divers

18.1 Divisibilité. Chacune des sections des présentes Conditions Générales de Vente fonctionne séparément. Si une disposition ou une partie de disposition des présentes Conditions Générales de Vente est jugée par un tribunal compétent comme étant invalide, illégale ou inapplicable, elle sera réputée modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide, légale et exécutoire. Si une telle modification n'est pas possible, la disposition ou la partie de disposition pertinente sera réputée supprimée. Toute modification ou suppression d'une disposition ou d'une partie de disposition en vertu de cette section n'affectera pas la validité et l'applicabilité du reste des présentes Conditions Générales de Vente.

18.2 Transfert. Les présentes Conditions Générales de Vente lieront les parties et leurs héritiers, exécuteurs testamentaires, administrateurs et successeurs et ayants droit respectifs.

18.3 Même si nous tardons à faire exécuter ce contrat, nous pourrons toujours le faire exécuter plus tard. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si vous violez les présentes Conditions Générales de Vente ou tout contrat avec nous et que nous tardons à prendre des mesures à votre encontre, cela ne signifie pas que vous n'avez pas à faire ces choses, et notre inaction précédente ne nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre ultérieurement.

18.4 Droits des tiers. Ce contrat est conclu entre vous et nous. Une personne qui n'est pas partie au contrat n'aura aucun droit d'appliquer l'une de ses conditions. 

18.5 Force Majeure. Aucune des parties ne sera responsable des retards dans l'exécution de ses obligations ou de l'inexécution de ses obligations en vertu des présentes si le retard ou l'inexécution résulte : d'un cas de force majeure, d'un cas de force majeure, ou de tout acte gouvernemental, incendie, tremblement de terre, explosion, accident, conflit industriel, troubles civils, actes de terrorisme ou tout ce qui échappe au contrôle raisonnable de l'une ou l'autre des parties et n'impliquant aucune faute ou négligence de la partie affectée (un « Événement de Force Majeure »). Notre exécution du contrat sera considérée comme suspendue pendant la période où l'Événement de Force Majeure se poursuit. Vous acceptez de nous accorder une prolongation du délai d'exécution de nos obligations pour la durée de cette période. Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour mettre fin à l'Événement de Force Majeure et/ou pour trouver une solution raisonnable.

18.6 Lois applicables à ce contrat et où vous pouvez engager des poursuites judiciaires. Les contrats d'achat de Produits via notre site web et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec ceux-ci ou leur objet ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis par le droit anglais. Tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec de tels contrats ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. La disposition précédente concernant la juridiction ne s'applique pas si vous êtes un consommateur basé dans l'Union européenne. Si vous êtes un consommateur basé dans l'Union européenne, vous pouvez intenter une action devant les tribunaux du pays où vous résidez.

18.7 Avis. Les avis formels que vous nous adressez en utilisant les coordonnées figurant dans la section Assistance de notre site web https://eu.nothing.tech. Nous pouvons vous adresser un avis à l'adresse électronique ou postale que vous nous avez fournie lors de la passation d'une commande ou en mettant à jour notre site web. L'avis sera réputé reçu et dûment signifié immédiatement après sa publication sur notre site web, vingt-quatre (24) heures après l'envoi d'un courriel, ou trois (3) jours après la date d'envoi de toute lettre. Pour prouver la signification de tout avis, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, timbrée et mise à la poste et, dans le cas d'un courriel, que ce courriel a été envoyé à l'adresse électronique spécifiée du destinataire.

18.8 Nous avons l'intention de nous appuyer sur les présentes Conditions Générales de Vente et tout document expressément mentionné dans celles-ci en relation avec l'objet du contrat. Bien que nous convenions que nous sommes responsables des déclarations et des représentations faites par nos représentants dûment autorisés, veuillez vous assurer de demander que toute modification des présentes Conditions Générales de Vente soit confirmée par écrit.

Ce document a été mis à jour le 27 juillet 2021.

TERMES DE L'OFFRE DE RÉDUCTION EAR(STICK)26 octobre 2022